Subworkflow Contactmoment starten
- Kristien Sevens (Unlicensed)
- Romina Cicero
Beschrijving
In deze subworkflow
krijgt de gebruiker (optioneel) een taak waarin hij bevestigt dat alle informatie klaar is om een nieuw contactmoment te starten
start de gebruiker een nieuw contactmoment. Afhankelijk van de configuratie kiest de gebruiker een contactmomenttype of wordt hij automatisch naar het juiste contactmomenttype doorverwezen.
(optioneel) wordt de subworkflow en hoofdworkflow automatisch afgehandeld nadat een nieuw contactmomenttype gestart werd. Optioneel wordt de aanvrager hiervan op de hoogte gebracht.
Wacht de hoofdworkflow tot het contactmomenttype behandeld is. Optioneel kan er ook niet gewacht worden op de behandeling van het contactmoment.
Momenteel is het nog niet mogelijk om de naam van de taak Contactmoment starten te wijzigen. Indien dit gewenst is, moet je volgende acties ondernemen
Maak een kopie van de workflow
In de taak Contactmoment starten[Specifiek] > Wijzig de taaknaam naar “<Contactmomenttype (naam)> starten” (bv Klantcontact starten)
Wanneer deze subworkflow gebruikt wordt, worden andere parallelle subworkflows best automatisch afgesloten.
Workflowafbeelding
Parameters
Titel | Type en Waarde(n) | Verplicht / Optioneel | Omschrijving |
|---|---|---|---|
Taak voorafgaand aan contactmoment starten (Ja of Nee) | Waarde (Nee indien leeg) | Optioneel | Door voor deze parameter Ja in te stellen wordt er voor de actie ‘Contactmoment starten’ een extra taak getoond waarin de gebruiker moet bevestigen dat alles klaar is om een nieuw contactmoment te starten. |
Opmerking voorafgaand aan contactmoment starten | Waarde | Optioneel | Deze opmerking wordt getoond in het taakformulier waarin de gebruiker moet bevestigen data alles klaar is om een nieuw contactmoment te starten. |
Actie contactmomenttype (Alle of Specifiek) | Waarde (Alle indien leeg) | Optioneel | De waarde Specifiek maakt het mogelijk om meteen het juiste contactmomenttype te starten. |
Wachten op behandeling? (Ja of Nee) | Waarde (Ja indien leeg) | Optioneel | Deze waarde maakt het mogelijk in te stellen dat de workflow in wacht te plaatsen tot het aangemaakte contactmoment werd behandeld. |
Contactmomenttype | Waarde | Optioneel | Naam van het contactmomenttype dat gestart moet worden (indien het om een specifiek contactmomenttype gaat). |
Hoofdworfklow automatisch afhandelen na contactmoment starten? (Ja of Nee) | Waarde (Nee indien leeg) | Optioneel | Door voor deze parameter Ja in te stellen wordt na de actie ‘Contactmoment starten’ de status van het contactmoment op Afgehandeld gezet. |
Aanvrager informeren bij automatische afhandeling? (Ja of nee) | Waarde (Nee indien leeg) | Optioneel | De parameter bepaald of de aanvrager op de hoogte gebracht moet worden wanneer het contactmoment automatisch afgehandeld wordt. |
Afzender e-mails | Waarde: e-mailadres | Verplicht indien “Hoofdworfklow automatisch afhandelen na contactmoment starten = Ja” | Het e-mailadres dat gebruikt wordt om de gegenereerde e-mails te verzenden. |
Ondertekenaar e-mails | Ondertekenaar | Optioneel | De ondertekenaar die gebruikt wordt in de e-mail notificatie. |
Deadline taak (werkdagen) | Waarde | Optioneel | De vraag ‘Uiterste behandeldatum (uiterste_behandeldatum)’ uit het contactmoment- of zaakformulier wordt gebruikt voor het bepalen van de deadline van een taak. Als deze niet bestaat, wordt de workflowparameter deadline taak toegepast. Dit is het aantal dagen dat de medewerker heeft om de taken uit te voeren. Indien de einddatum van de termijn nadert zal de taak rood kleuren in de takenbak. Bestaat deze workflowparameter ook niet, dan wordt er geen deadline toegepast. |
Output
| Variable | Waarde |
|---|---|---|
Interne status | - |
|