Subworkflow Zaak starten
- Karien Stubbe
- Romina Cicero
Beschrijving
In deze subworkflow
krijgt de gebruiker (optioneel) een taak waarin hij bevestigt dat alle informatie klaar is om een nieuwe zaak te starten
start de gebruiker een nieuwe zaak binnen SmartLoket. Afhankelijk van de configuratie kiest de gebruiker een zaaktype of wordt hij automatisch naar het juiste zaaktype doorverwezen.
(optioneel) wordt de subworkflow en hoofdworkflow automatisch afgehandeld nadat een nieuwe zaak gestart werd. Optioneel wordt de aanvrager hiervan op de hoogte gebracht.
Wacht de hoofdworkflow tot het zaaktype behandeld is. Optioneel kan er ook niet gewacht worden op de behandeling van de zaak.
Momenteel is het nog niet mogelijk om de naam van de taak Zaak starten te wijzigen. Indien dit gewenst is, moet je volgende acties ondernemen
Maak een kopie van de workflow
In de taak Zaak starten[Specifiek] > Wijzig de taaknaam naar “<Zaaktype (naam)> starten” (bv Klacht starten)
Wanneer deze subworkflow gebruikt wordt, worden andere parallelle subworkflows best automatisch afgesloten.
Workflowafbeelding
Parameters
Titel | Type en Waarde(n) | Verplicht / Optioneel | Omschrijving |
|---|---|---|---|
Taak voorafgaand aan zaak starten (Ja of Nee) | Waarde (Nee indien leeg) | Optioneel | Door voor deze parameter Ja in te stellen wordt er voor de actie ‘Zaak starten’ een extra taak getoond waarin de gebruiker moet bevestigen dat alles klaar is om een nieuwe zaak te starten. |
Opmerking voorafgaand aan zaak starten | Waarde | Optioneel | Deze opmerking wordt getoond in het taakformulier waarin de gebruiker moet bevestigen data alles klaar is om een nieuwe zaak te starten. |
Actie zaaktype (Alle of Specifiek) | Waarde (Alle indien leeg) | Optioneel | De waarde Specifiek maakt het mogelijk om meteen het juiste zaaktype te starten. |
Wachten op behandeling? (Ja of Nee) | Waarde (Ja indien leeg) | Optioneel | Deze waarde maakt het mogelijk in te stellen dat de workflow in wacht te plaatsen tot de aangemaakte zaak werd behandeld. |
Zaaktype | Waarde | Optioneel | Naam van het zaaktype dat gestart moet worden (indien het om een specifiek zaaktype gaat). |
Hoofdworfklow automatisch afhandelen na zaak starten? (Ja of Nee) | Waarde (Nee indien leeg) | Optioneel | Door voor deze parameter Ja in te stellen wordt na de actie ‘Zaak starten’ de status van de zaak op Afgehandeld gezet. |
Aanvrager informeren bij automatische afhandeling? (Ja of nee) | Waarde (Nee indien leeg) | Optioneel | De parameter bepaald of de aanvrager op de hoogte gebracht moet worden wanneer de zaak automatisch afgehandeld wordt. |
Afzender e-mails | Waarde: e-mailadres | Verplicht indien “Hoofdworfklow automatisch afhandelen na zaak starten = Ja” | Het e-mailadres dat gebruikt wordt om de gegenereerde e-mails te verzenden. |
Ondertekenaar e-mails | Ondertekenaar | Optioneel | De ondertekenaar die gebruikt wordt in de e-mail notificatie. |
Deadline taak (werkdagen) | Waarde | Optioneel | De vraag ‘Uiterste behandeldatum (uiterste_behandeldatum)’ uit het contactmoment- of zaakformulier wordt gebruikt voor het bepalen van de deadline van een taak. Als deze niet bestaat, wordt de workflowparameter deadline taak toegepast. Dit is het aantal dagen dat de medewerker heeft om de taken uit te voeren. Indien de einddatum van de termijn nadert zal de taak rood kleuren in de takenbak. Bestaat deze workflowparameter ook niet, dan wordt er geen deadline toegepast. |
Output
| Variable | Waarde |
|---|---|---|
Interne status | - |
|