Een contactmoment aanmaken vanuit een scanner of e-mailaccount

Een contactmoment kan aangemaakt worden door het automatisch in te lezen 

• vanop een scanner
• vanop een e-mailaccount

Een contactmoment aanmaken vanuit een scanner

Het scanproces

• De in te scannen documenten worden voorzien van een barcodesticker (of een bijlagesticker)
• De documenten worden in bulk ingescand via speciale scansoftware
• De documenten worden opgeslagen op een bepaalde locatie. Elk document krijgt als bestandsnaam de barcode die toegevoegd werd aan het document via de barcodesticker. Documenten die een bijlagesticker kregen krijgen als bestandsnaam de barcode van het voorgaande document, gevolgd door een numerieke aanduiding.

De contactmomenten aanmaken

De locatie waarop de documenten opgeslagen worden, is toegankelijk via FTP.  De administrator kan deze locaties beheren via de managementtool.

De documenten worden automatisch opgehaald door de toepassing en geregistreerd als een nieuw contactmoment. De naam van het bestand wordt ingelezen als barcode in de toepassing of opgehaald uit de bijhorende XML

Een contactmoment aanmaken vanuit een e-mailaccount

Contactmomenten kunnen ook aangemaakt worden vanuit een e-mailaccount. De administrator kan deze e-mailaccounts beheren via de managementtool.

E-mails die toekomen op de gedefinieerde accounts (of mappen van die accounts) worden automatisch als een nieuw contactmoment geregistreerd in de toepassing.