Tijdsregistratie
In het Klanten Contact Centrum is een tijdsregistratiewidget beschikbaar. Deze widget bevindt zich steeds onderaan de pagina en kan open of dichtgeklapt worden.
Via de tijdsregistratiewidget wordt de tijd die in beslag genomen wordt door een klantcontact gemeten.
De widget bevat:
- de naam en het rijksregisternummer (of KBO-nummer) van het geselecteerde contact
- de mogelijkheid om de timer te resetten wanneer er een contact geselecteerd is of de tijdsregistratie loopt
- de mogelijkheid om de tijd manueel te starten en te stoppen
De timer kan ook automatisch gestart en gestopt worden wanneer je het klantcontact registreert:
- De timer wordt automatisch gestart als het je start met het registreren van een klantcontact (op voorwaarde dat de timer nog niet loopt)
- De timer wordt automatisch gestopt wanneer de informatie in het formulier verzonden wordt
Wanneer je de timer stopt, wordt er automatisch een formulier geopend om het klantcontact te registreren.