Workflows voor contactmomenten

Aan elke zaak of elk contactmoment is een bepaalde workflow gekoppeld. Deze workflow zorgt er voor dat jij en je collega's een aanvraag, melding of contactmoment op een gestructureerde manier kunnen opvolgen. Binnen een workflow worden er automatisch taken klaargezet die je terugvindt in de takenbak op de startpagina, e-mails verzonden naar betrokken diensten en de aanvrager of correspondent, documenten gegenereerd, ...

Welke acties in de workflow opgenomen worden is afhankelijk van het type zaak of contactmoment. De administrator kan workflows voor zaken en workflows voor contactmomenten definiëren in de managementtool.