'Infoteksten' is enkel beschikbaar voor KLANTEN CONTACT CENTRUM
Met 'Infoteksten' kan interne informatie beschikbaar maken voor de gebruiker.
Infoteksten raadplegen
In het overzicht vind je alle aangemaakte infoteksten.
Je kan doorheen de resultaten navigeren aan de hand van een navigatiebalk (rechts onderaan). Je kan de resultaten sorteren op de beschikbare kolommen door op de titel van de kolom te klikken. Standaard wordt er gesorteerd op Publicatiedatum.
Bovenaan verschijnt een zoekbox. Door een zoekterm in deze box in te typen wordt de lijst met infodocumenten automatisch gefilterd.
Infoteksten toevoegen
Een infotekst toevoegen doe je als volgt:
- Kies 'Toevoegen' bovenaan de lijst met infoteksten
- Vul de gegevens in in de pagina die verschijnt
- Klik op 'Toevoegen'
De infotekst is toegevoegd en is beschikbaar voor de gebruiker.
Voor elke infotekst kan je volgende informatie beheren:
| Titel | De titel van de infotekst zoals getoond zal worden aan de gebruiker. |
|---|---|
| Publicatiedatum | De datum waarop de infotekst beschikbaar zal zijn. Standaard is dit de huidige datum. |
| Vervaldatum | De datum waarop de infotekst automatisch uit publicatie gehaald wordt. |
| Inhoud | De inhoud van de infotekst. |
| Documenten | Documenten die bij de infotekst horen. Je kan één of meerdere documenten selecteren via de knop 'Document(en) selecteren'. |
| In de kijker | De infotekst wordt in de kijker geplaatst op de startpagina van het Klanten Contact Centrum door deze optie aan te vinken (zie De startpagina van het Klanten Contact Centrum). |
| Toevoegen aan snellinks | De infotekst wordt in bij de snellinks geplaatst op de startpagina van het Klanten Contact Centrum door deze optie aan te vinken (zie De startpagina van het Klanten Contact Centrum). |
| Teller | De teller geeft het aantal keer dat de pagina bekeken werd weer. Op basis van deze aantallen wordt de infotekst bij de populaire items geplaatst op de startpagina van het Klanten Contact Centrum (zie De startpagina van het Klanten Contact Centrum). Door het aantal te wijzigen kan je de populaire items manipuleren. |
Infoteksten wijzigen
Om een infotekst te wijzigen ga je als volgt te werk:
- Klik op 'Wijzigen' bij de betreffende infotekst
- Wijzig de gewenste gegevens in de pagina die verschijnt
- Klik op 'Wijzigen'
De wijzigingen worden meteen doorgevoerd.
Infoteksten verwijderen
Om een infotekst te verwijderen ga je als volgt te werk
- Klik op 'Verwijderen' bij de betreffende infotekst
- Klik op 'Verwijderen' om je actie te bevestigen
De infotekst wordt verwijderd.
Infodocumenten sorteren
Je kan de volgorde infodocumenten wijzigen door ze te verslepen in het overzicht.