Door SmartLoket aan te sluiten op Mijn Burgerprofiel, kan de burger:
De status van lopende aanvragen en meldingen nakijken
Documenten, zoals attesten, lezen en downloaden
Automatisch geïnformeerd worden wanneer er nieuws is
De aansluiting van SmartLoket op Mijn Burgerprofiel en My eBox is volledig als je aangesloten bent op de CitizenHub van Cipal Schaubroeck.
Hoe kunt u aansluiten?
Vul het aanvraagformulier in.
Hierna hoeft u enkel nog extra informatie te bezorgen over uw organisatie, en overeenkomsten te tekenen met Digitaal Vlaanderen en BOSA. Digitaal Vlaanderen neemt daarvoor contact op met uw lokaal bestuur. Cipal Schaubroeck, Green Valley Belgium en Digitaal Vlaanderen staan in voor de verdere aansluiting.
Ook met vragen over de aansluiting kunt u in dit online formulier terecht.
Wat moet u doen nadat uw aansluiting in orde is?
Wanneer uw aansluiting in orde is krijgt u van ons een seintje. Hierna moet u (mogelijk) een aantal acties uitvoeren.
Zelf gemodelleerde zaaktypes en processen
Voor zaaktypes en processen die u zelf, of in samenwerking met één van onze consultants, ontwikkeld heeft moet u onderstaande acties uitvoeren.
Om de status van lopende aanvragen en meldingen naar Mijn Burgerprofiel te pushen:
Elk zaaktype moet gelinkt worden aan een product uit de IPDC.
Elke status moet gekoppeld worden aan een Vlaamse fase en Vlaamse code. Een overzicht van statussen die wij al gebruiken in onze kant-en-klare modules vindt u in onze handleiding
Om documenten beschikbaar te stellen in Mijn Burgerprofiel:
Hiervoor moet u geen speciale acties ondernemen. Elk document dat gepubliceerd wordt naar de persoonlijke internetpagina wordt ook automatisch gepubliceerd naar Mijn Burgerprofiel.
Om burgers te informeren via Mijn Burgerprofiel wanneer er nieuws is:
Bij elke statusupdate wordt de burger automatisch via een notificatie op de hoogte gebracht. Hiervoor moet u geen speciale acties ondernemen.
U kan echter ook specifieke notificaties sturen. Deze specifieke notificaties configureert u in de workflowactiviteit ‘Notificatie’. Daar kan je naast ‘E-mail’ ook kiezen voor ‘Notificatie’. De template die u gebruikt voor uw notificatie maakt u, net zoal een template voor een e-mail, aan via XpertDoc.
Wist u trouwens dat deze zelfde notificaties ook kunnen verschijnen in Onze Stad App?
Standaard modules
Voor alle standaardmodules die u in gebruik heeft moet u geen verdere acties meer ondernemen. Hiervoor doen wij het nodige.
Vragen?
Heeft u nog vragen over uw configuratie? Dan kan u steeds terecht op onze servicedesk.