Labels moeten duidelijk omschrijven wat de vraag inhoudt, gebruik bv. nooit 'maak je keuze'.
Gebruik geen verborgen velden om de lay-out te beïnvloeden.
Zoveel mogelijk antwoordwaarden in gegevensbestanden opnemen ipv. de opties toe te voegen in het formulier.
Contactgegevens komen steeds achteraan, behalve wanneer ze effectief nodig zijn om de aanvraag te kunnen behandelen (bv. PIN- en PUK-code, papieren en attesten)
Velden die in meerdere formulieren voorkomen moeten steeds op dezelfde manier gebruikt worden. Zie Overzicht Standaardvelden
Overzichtspagina
Altijd bij zaak/contactmomentformulieren
Niet bij taakformulieren
Verzendpagina
Zaakformulieren > Standaard tekst: We hebben je <aanvraag/melding/inschrijving/…> ontvangen. Deze kreeg het referentienummer {{case_reference}}.
Contactmomentformulieren en taakformulieren > Standaard tekst: De gegevens worden verwerkt …
General
Content
Integrations