Meldingen (nieuw)

Voor de burger

1. Ga naar de startpagina van SmartLoket.

2. Kies voor Meldingen en klachten en klik vervolgens op één van volgende mogelijkheden. Je kan ook gebruik maken van de zoekfunctie.

   1. Melding afval

   2. Melding gebouwen

   3. Melding graffiti

   4. Melding groen

   5. Melding milieu

   6. Melding mobiliteit

   7. Melding openbaar domein

   8. Melding overlast.

3. Vul de gevraagde gegevens in.

4. Klik op 'Volgende' en controleer de ingevulde gegevens op het overzicht.

5. Klik op 'Opslaan' of pas indien nodig de ingevulde gegevens aan via 'Vorige'.

Voor de burger

Melding behandelen

Wanneer een melding niet automatisch doorgegeven wordt aan een backoffice-toepassing, is een manuele actie van een administratieve medewerker nodig.

Je kan deze acties uitvoeren in het behandelportaal van SmartLoket. Alle meldingen waarvoor actie vereist is, vind je terug in je takenbakje onder 'Alle taken'. Je kan de melding ook opzoeken via de zoekfunctie.

Om een melding te behandelen kan je volgende acties uitvoeren:

Advies vragen

Afhandelen

Bijkomende informatie vragen

Extern doorverwijzen

Intern doorverwijzen

Parkeren

Plaatsbezoek inplannen

Werk uitbesteden

Werkopdracht maken

Annuleren

Gedurende het proces kan de melding indien nodig geannuleerd worden via de actie Annuleren. Deze taak vind je terug in het takenbakje onder "Geparkeerde taken". Je kan de melding ook opzoeken via de zoekfunctie.

Wanneer je de actie uitvoert, kan je kiezen om de aanvrager / melder te informeren. Indien van toepassing ontvangt de aanvrager / melder een e-mail waarin de toelichting vermeld staat.

Meldingen opzoeken en rapportering

Je kan meldingen opzoeken via de zoekfunctie. Hier kan je ook filters opslaan, delen en hergebruiken.

De specifieke filter 'Meldingen' laat je toe de zoekresultaten snel te filteren op alle meldingen. 

Van deze zoekresultaten kan je een rapport in Excel-formaat downloaden.