Externe informatie beheren

'Externe informatie' is enkel beschikbaar voor KLANTEN CONTACT CENTRUM

Met 'Externe informatie' kan externe informatie vanop andere websites beschikbaar maken voor de gebruiker.

Externe informatie raadplegen

In het overzicht vind je alle aangemaakte informatiepagina's.

Je kan doorheen de resultaten navigeren aan de hand van een navigatiebalk (rechts onderaan). Je kan de resultaten sorteren op de beschikbare kolommen door op de titel van de kolom te klikken. Standaard wordt er gesorteerd op Titel.

Bovenaan verschijnt een zoekbox. Door een zoekterm in deze box in te typen wordt de lijst met externe informatie automatisch gefilterd.

Externe informatie toevoegen

Om externe informatie op te halen van op andere websites, moet je de gewenste websites definiëren

Kies 'Websites beheren'
Voeg onder 'Indexeren' de URL's toe van de websites die je wilt indexeren. Alle pagina's onder de opgegeven URL zullen geïndexeerd worden. Je kan meerdere URL's toevoegen door gebruik te maken van de het pictogram 'Toevoegen'
Voeg bij 'Uitsluiten' eventueel URL's toe van pagina's die je niet wilt indexeren. Alle pagina's onder de opgegeven URL worden uitgesloten van indexatie.
Kies 'Opslaan'

De de pagina's onder de opgegeven URL worden geïndexeerd. De indexatie wordt automatisch 's nachts uitgevoerd. Wil je de synchronisatie eerder starten, dan kan je de actie 'crawl' op het /wiki/spaces/HAN/pages/608895240 uitvoeren. Hou er rekening mee dat de synchronisatie een tijdje kan duren.

Elke nacht worden alle opgegeven URL's geïndexeerd.

informatie van nieuwe pagina's wordt toegevoegd
informatie van reeds geïndexeerde pagina's wordt geüpdated
pagina's die verwijderd werden van de website worden ook verwijderd uit de lijst met externe informatie

Hoe worden pagina's van een externe website geïndexeerd?

De pagina's van de URL's die opgegeven worden moeten volgens een bepaald stramien opgebouwd worden om geïndexeerd te kunnen worden.

voorbeeld opbouw pagina

<head>
    <meta name="KCC" content="[type doc]">
    <meta http-equiv="last-modified" content="YYYY-MM-DD@hh:mm:ss TMZ" />
</head>
   
<body>
    <h1 id="xxxx kcc-title>titel</h1>
    <div id="xxxx kcc-content"> ... </div>
    <div id="xxxx kcc-contact-info"> ... </div>
    <div id="xxxx kcc-openinghours"> ... </div>
    <div id="xxxx kcc-related-info"> ... </div>
</body>

In de head sectie staat:

een meta-tag met de naam KCC en content het type document (bv teks, product, activiteit, ...)
de meta-tag last-modified

De body bevat verschillende blokken met specifieke id's:

kcc-title
kcc-content
kcc-contact-info
kcc-openinghours
kcc-related-info

Door gebruik te maken van een crawler worden de verschillende pagina's van de opgegeven websites geïndexeerd. De specifiek indeling van de pagina's laten ons toe de gegevens correct op te slaan. Enkel pagina's met de meta-tag KCC worden geïndexeerd.

Van elke geïndexeerde pagina wordt volgende informatie opgeslagen in de databank (als aparte waarden).

de url
de datum laatste update
het type document
de titel, op basis van de id kcc-title
de inhoud, op basis van de id kcc-content
de contactinformatie, op basis van de id kcc-contact-info
de openingsuren, op basis van de id kcc-openinghours
de gerelateerde informatie, op basis van de id kcc-related-info

Externe informatie wijzigen

Om een activiteit te wijzigen ga je als volgt te werk:

Klik op 'Wijzigen' bij de betreffende activiteit
Wijzig de gewenste gegevens in de pagina die verschijnt
Klik op 'Wijzigen'

De wijzigingen worden meteen opgeslaan. De indexatie wordt automatisch 's nachts uitgevoerd. Wil je de synchronisatie eerder starten, dan kan je de actie 'crawl' op het /wiki/spaces/HAN/pages/608895240 uitvoeren. Hou er rekening mee dat de synchronisatie een tijdje kan duren.

Voor elke informatiepagina kan je volgende informatie beheren:

Titel	De titel van de pagina zoals opgehaald van de externe website. Deze titel is niet aanpasbaar.
URL	De link naar de originele pagina, op de website van waarop de informatie geïndexeerd werd.
Actief	De aanduiding of de interne informatie al dan niet beschikbaar is voor de gebruiker. Standaard is deze checkbox actief en is de informatie beschikbaar.
Interne informatie	De interne informatie die toegevoegd kan worden aan de externe informatie.
Toevoegen aan snellinks	De pagina wordt in bij de snellinks geplaatst op de startpagina van het Klanten Contact Centrum door deze optie aan te vinken (zie De startpagina van het Klanten Contact Centrum).
Teller	De teller geeft het aantal keer dat de pagina bekeken werd weer. Op basis van deze aantallen wordt de pagina bij de populaire items geplaatst op de startpagina van het Klanten Contact Centrum (zie De startpagina van het Klanten Contact Centrum). Door het aantal te wijzigen kan je de populaire items manipuleren.

Externe informatie verwijderen

Je kan externe informatie niet verwijderen. Wanneer de informatie verwijderd wordt van de originele website, wordt deze ook automatisch verwijderd uit de lijst (na indexatie). Om een pagina uit het Klanten Contact Centrum te verwijderen kan je ze deactiveren.