Startpagina
De startpagina is per module onderverdeeld in verschillende tabbladen. Welke tabbladen je ziet is afhankelijk van de actieve modules. Je kan ook bijkomende tabbladen aanmaken.
Takenbakken en lijsten
Elk tabblad bevat widgets. Widgets zijn grosso modo opgedeeld in standaard widgets enerzijds en specifieke widgets anderzijds.
Standaard widgets
Dit zijn widgets die standaard in het systeem zitten en ook standaard minstens één keer beschikbaar worden gesteld (mits je de nodige rechten hebt). Je kan ze ook niet volledig verwijderen van je startpagina. De standaard widgets omvatten zowel widgets die taken bevatten als widgets die een bepaald vast overzicht bevatten.
In elke standaard widget kan je:
Snel zoeken door bepaalde filters toe te passen
De items sorteren
De vaste filters gebruiken
Bepalen hoeveel resultaten er getoond worden via de keuzelijst onderaan
Voor elk item geldt:
Een item bevat een ‘Nieuw’ indicatie zolang de gebruiker de bijhorende detailpagina van de taak nog niet geopend heeft
Een taak wordt rood gekleurd wanneer een dringende actie vereist is
Taken kunnen in bulk worden toegekend aan een gebruiker via Taken toekennen
Details over de takenbak en lijsten, zoals de zoek- en filtermogelijkheden vind je hier:
De widgets van het Klanten Contact Centrum (Informatie) zijn zeer specifiek.
Specifieke widgets
Je kan ook nog extra widgets toevoegen. Hierbij kan je kiezen tussen:
Meer informatie over het beheren van je startpagina, het toevoegen van extra tabbladen en van extra widgets, vind je in de startpagina beheren pagina.
Bladeren door taken
Wanneer je vanuit een takenbak doorklikt naar een detailpagina kan je vanuit deze detailpagina bladeren door de taken. Je vindt deze acties rechts bovenaan in de primaire actiebalk. Je kan van daaruit ook terugkeren naar de takenbak.