Bankgegevens
Onderstaande vraagvelden kunnen gebruikt worden in combinatie met alle hoedanigheden.
| Vraagveld | Betekenis |
|---|---|
| iban | Het IBAN-nummer. De ingave in dit veld moet een correct IBAN-nummer zijn. |
| bank_account_number | Het bankrekeningnummer |
Algemene velden
Voor onderstaande vaak voorkomende velden voorzien we gestandaardiseerde vraag ID’s.
| Vraag ID | Betekenis |
|---|---|
| subject | onderwerp |
| description | omschrijving |
| external_reference | externe referentie |
Wanneer de vraagID subject gebruikt wordt zal de waarde die wordt ingegeven getoond worden in de kolom "onderwerp" op het dashboard van onze suite. Dit veld mag maximaal 128 karakters bevatten.
Contactmomenten
Specifiek voor het registreren van contactmomenten voorzien we volgende gestandaardiseerde vraag ID’s
| Vraag ID | Betekenis |
|---|---|
| inout | de richting van het contactmoment (inkomend / uitgaand) |
| barcode | de barcode van een poststuk of contactmoment |
| document_type | het type document (bv brief, document, …) |
| specific_mention | de specifieke vermelding (bv aangetekend) |
| letter_date | de briefdatum |
| stamp_date | de ontvangstdatum |
| correspondent | de correspondent |
| registration_date | de registratiedatum |
Klanten Contact Center (KCC)
Bij gebruik van de vraagID 'kcc_content' kan de gebruiker een pagina binnen het KCC selecteren. Bij het plaatsen van de cursor in het vraagveld worden automatisch de tien laatst bezochte pagina's getoond. Bij het ingeven van een zoekterm, worden er zoeksuggesties getoond. Door een waarde aan te klikken in de lijst, wordt deze ingevuld in het vraagveld.
Wanneer de toepassing KCC niet geactiveerd is, reageert het veld als een gewoon flexField. Hetzelfde geldt wanneer het veld getoond wordt in een formulier buiten de suite, bijvoorbeeld in het eloket.
| VraagID | Betekenis |
|---|---|
| kcc_content | KCC-content |