Versions Compared

Old Version 4

changes.mady.by.user Karien Stubbe

Saved on

compared with

New Version 5

changes.mady.by.user Karien Stubbe

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...



Table of Contents
maxLevel2

Bankgegevens

Onderstaande vraagvelden kunnen gebruikt worden in combinatie met alle hoedanigheden.

VraagveldBetekenis
ibanHet IBAN-nummer.
De ingave in dit veld moet een correct IBAN-nummer zijn. 
bank_account_numberHet bankrekeningnummer


Algemene velden

Voor onderstaande vaak voorkomende velden voorzien we gestandaardiseerde vraag ID’s.


Vraag IDBetekenis
subjectonderwerp
descriptionomschrijving
external_reference

externe referentie

Wanneer de vraagID subject gebruikt wordt zal de waarde die wordt ingegeven getoond worden in de kolom "onderwerp" op het dashboard van onze suite. Dit veld mag maximaal 128 karakters bevatten. 

Contactmomenten

Specifiek voor het registreren van contactmomenten voorzien we volgende gestandaardiseerde vraag ID’s

Vraag IDBetekenisinoutde richting van het contactmoment (inkomend / uitgaand)barcodede barcode van een poststuk of contactmomentdocument_typehet type document (bv brief, document, …)specific_mentionde specifieke vermelding (bv aangetekend)letter_datede briefdatumstamp_datede ontvangstdatumcorrespondentde correspondentregistration_datede registratiedatumKlanten Contact Center (

KCC

)

Bij gebruik van de vraagID 'kcc_content' kan de gebruiker een pagina binnen het KCC selecteren. Bij het plaatsen van de cursor in het vraagveld worden automatisch de tien laatst bezochte pagina's getoond. Bij het ingeven van een zoekterm, worden er zoeksuggesties getoond. Door een waarde aan te klikken in de lijst, wordt deze ingevuld in het vraagveld. 

Wanneer de toepassing KCC niet geactiveerd is, reageert het veld als een gewoon flexField. Hetzelfde geldt wanneer het veld getoond wordt in een formulier buiten de suite, bijvoorbeeld in het eloket. 

VraagIDBetekenis
kcc_contentKCC-content